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序列：- 【其他】 9.VENDAS E NEGOCIAÇÃO
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5.Etiqueta empresarial no atendimento telefônico com pessoas físicas e jurídicas.ts 280.5 MB- 16.Características e tipos de propaganda e publicidade positiva e negativa.ts 274.9 MB
- 13.Como lidar com a concorrência_.ts 273.2 MB
- 25.Definição do termo sustentabilidade, aboragem da ONU sobre sustentabilidade e definição do tripé da sustentabilidade..ts 271.1 MB
- 9.Etapas da qualidade em todo o processo de atendimento ao cliente.ts 270.2 MB
- 15.Manejo de carteira de Pessoa Física e de Pessoa Jurídica.ts 269.6 MB
- 20.Marketing voltado para o púbico interno (clientes e funcionários).ts 269.0 MB
- 7.Orientações quanto à vestimenta e acessórios na atividade de atendimento o ciente.ts 268.3 MB
- 28.Necessidade das organizações públicas e privadas da preservação do euqibilbrio financeiro-orçamentário nas iniciativas de sustentabilidade.ts 266.8 MB
- 18.Caracteterísticas de promoção de produtos e serviços bancários.ts 266.7 MB
- 19.Fidelização e diferenciação de clientes preferenciais..ts 265.5 MB
- 1.Princípios básicos de atendimento ao público.ts 265.4 MB
- 22.Utilização de espaços de outras empresas pra dvulgação de produtos.ts 264.4 MB
- 4.Orientações para atendimento telefônico aos clientes - de forma passiva ou ativa.ts 263.6 MB
- 6.Postura pessoal que o atendente deve ter no atendimento pessoal.ts 262.3 MB
- 21.Abordagem de marketing propositivo e suas consequencias no setor bancário..ts 261.6 MB
- 14.Noções de Imaterialidade ou intangibilidade, Inseparabilidade e Variabilidade dos produtos bancários.ts 261.1 MB
- 23.Código de Proteção e Defesa do Consumidor Lei nº 8.078-1990.ts 261.1 MB
- 27.Iniciativas governamentais e da sociedade civil organizada para preservação do meio ambiente, desastres ambientais, consequencias sociais..ts 260.5 MB
- 3.Teoria de Philip Kotler sobre valor percebido pelo cliente.ts 260.1 MB
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